আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

by 99 গোপনীয়তা নীতি

by 99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
১ পরিচয় ও সূচনা

by 99 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি by 99 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা এবং বৈশিষ্ট্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং গ্রাহক সেবায়। আপনার তথ্য আপনারই, এবং আপনি সর্বদা নিয়ন্ত্রণে থাকেন।

গুরুত্বপূর্ণ: by 99 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনার সম্মতি আমাদের কাছে অপরিহার্য।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব এবং আইনি বাধ্যবাধকতা উভয়ই।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

by 99 সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করি — অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

  • নিবন্ধন তথ্য: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ।
  • পরিচয় নিশ্চিতকরণ: আইনি সম্মতির জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
  • ঠিকানা তথ্য: আপনার বাসস্থান, শহর, জেলা এবং দেশ।
  • আর্থিক তথ্য: ডিপোজিট এবং উইথড্রের জন্য আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত (যেমন ব্যাংক একাউন্ট বা ডিজিটাল ওয়ালেট)।
  • বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম: আপনার বেট, জয়, লেনদেনের রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস।
  • সিস্টেম তথ্য: আপনার ডিভাইসের আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত তথ্য।
  • কমিউনিকেশন রেকর্ড: আমাদের সাথে আপনার ইমেইল, চ্যাট এবং কল লগ।
স্বচ্ছতা: আমরা কখনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা পিআইএন সংরক্ষণ করি না। আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি নিরাপদ সেবা প্রদানকারীদের সাথে সংযুক্ত।
৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য সম্পূর্ণভাবে গ্রাহক সেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে হস্তান্তর করি না — এটি আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি।

  • সেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং বেটিং সুবিধা প্রদান।
  • আইনি সম্মতি: আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং গ্রাহক যাচাইকরণ (KYC) নিয়ম মেনে চলা।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা, এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিয়ম পরিবর্তন এবং নিরাপত্তা সতর্কতা সম্পর্কে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএ পাঠানো।
  • বিশ্লেষণ ও গবেষণা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নতির জন্য ডেটা বিশ্লেষণ।
  • গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সমস্যার সমাধানের জন্য।
  • মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে): শুধুমাত্র আপনার অনুমতি থাকলে বিশেষ অফার এবং প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।
৪ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষা দেই

by 99 আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান প্রয়োগ করে। আমাদের সার্ভার এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট দ্বারা সুরক্ষিত।

  • SSL এনক্রিপশন: সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
  • সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার ডেটা সর্বোচ্চ সুরক্ষা সহ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ পায়।
  • নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতির বিরুদ্ধে নিরাপত্তার জন্য নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
  • নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ: আমাদের কর্মীরা নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে।
  • ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো সম্ভাব্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের জন্য তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা রয়েছে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন।
৫ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

by 99 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: অ্যাকাউন্ট সেশন, নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
  • পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিজ্ঞাপন কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু প্রদর্শনে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এটি by 99-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করা বাধাগ্রস্ত করতে পারে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ছাড় রয়েছে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র।
  • আইনি প্রয়োজনীয়তা: আইনি দায়িত্ব পূরণে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে পারি।
  • দোষ সনাক্তকরণ: জালিয়াতি বা অন্যান্য অপরাধ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলির সাথে তথ্য বিনিময়।
  • সেবা প্রদানকারী: শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত সহযোগীদের সাথে।
কঠোর নীতি: তৃতীয় পক্ষগুলি by 99-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
৭ আপনার ডেটা অধিকার

আপনার আমাদের কাছে থাকা ডেটা সম্পর্কে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়মকানুন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
  • সংশোধন অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে দেওয়ার অধিকার।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য সহজ ফর্ম্যাটে পেতে এবং অন্য সেবায় স্থানান্তর করার অধিকার।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট প্রসঙ্গে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: [email protected] থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (ইমেইল ঠিকানা কেবল তথ্যের জন্য, সরাসরি ক্লিক করা যাবে না)।
  • লাইভ চ্যাট: by 99 প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাট সহায়তা পান।
  • প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই।
আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমরা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার মতামত আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা ক্রমাগত উন্নতিতে বিশ্বাস করি।

by 99-এর গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানদণ্ড বজায় রাখি এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য শীর্ষমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে প্রতিদিন, প্রতিমুহূর্তে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি সম্পূর্ণভাবে নিয়ন্ত্রণ করেন কোন তথ্য শেয়ার করবেন এবং কখন। আমরা সর্বদা আপনার অনুমতি চাই।

কোনো বিক্রয় নেই

by 99 আপনার ডেটা বিক্রি করে না। কখনো করবে না। এটি আমাদের মূল নীতি এবং প্রতিশ্রুতি।

স্বচ্ছ নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা। কোনো লুকানো শর্ত বা জটিল আইনি ভাষা নেই।

নিয়মিত আপডেট

আমরা নিয়মিত সুরক্ষা অডিট এবং নীতি আপডেট করি সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে।

সহায়তা সবসময়

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমরা ২৪/৭ প্রস্তুত।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নোত্তর

by 99 আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং ডিপোজিট/উইথড্রের সংক্ষিপ্ত তথ্য রাখি। সকল ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট সরাসরি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা সেই সংবেদনশীল বিস্তারিত কখনো দেখি বা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, অবশ্যই। আপনার ডেটা অধিকারের অংশ হিসেবে আপনি যেকোনো সময় by 99 সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য, বেটিং রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস একটি নিরাপদ ফাইলে প্যাকেজ করে দেব যা আপনি অন্য সেবায় ব্যবহার করতে পারবেন।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এটি করলে by 99-এর কিছু বৈশিষ্ট্য (যেমন দ্রুত লগইন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস সংরক্ষণ) সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকিগুলি অক্ষম করলে আপনার অভিজ্ঞতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে, তাই আমরা অন্তত প্রয়োজনীয় কুকি সক্ষম রাখার পরামর্শ দিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে ডিলিট করা হবে, তবে আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট রেকর্ড (যেমন লেনদেনের ইতিহাস) সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হবে। এই রেটেনশন পিরিয়ড শেষ হলে সব কিছুই মুছে দেওয়া হবে।

by 99 যদি কখনো কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্ত করে যা আপনার ডেটা প্রভাবিত করতে পারে, আমরা অবিলম্বে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। আমরা আইনি দায়িত্ব অনুযায়ী প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করব। তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের সম্মান

by 99 আপনার ডেটা সুরক্ষায় সম্পূর্ণভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিরাপদ এবং সুরক্ষিত পরিবেশে আজই শুরু করুন।

English